安盛天平登2017年中国保险年度服务创新榜数字化助一线快处快赔

  近日由中国保险报举办的2017中国保险年度服务创新评选活动结果揭晓安盛天平的安盛省心赔APP助一线快处快赔案例成功入选榜单
  本次榜单结果经组委会初评与专家票选环节最终得出评委团队由中国保险学会及?#26412;?#22823;学复旦大学对外经贸大学中央财经大学?#26412;?#24037;商大学等院校相关专业学系的专家学者组成登榜案例具有较?#24247;?#19987;业性与代表性

  安盛省心赔APP让理赔更省心
  保险理赔是投保人关心的头等大事也是最影响客户服务体验的重要环节据?#31169;?#20026;了让客户可以享受更便捷高效的理赔服务近年来安盛天平?#24230;?#19978;亿元提高理赔效率和服务质量2017年推出 安盛省心赔全流程数字化理赔解决方案是其在理赔创新的?#23548;?#20856;范安盛省心赔引入在线报案在线视频定损OCR识别GPS定位数字签名等多种工具支持客户端APP或微信自助频道等多渠道在线处理车主在发生事故后仅需一键操作便可和理赔专家进行视频或电话连线在线完?#19978;?#22330;查?#20445;?#24182;及时定损和进行理赔赔付客户还可通过APP实时查询理赔进度

  经典案例回放自助查勘快速撤离现场方便快捷4小时赔款到账
  2017年11月26日10时15分安盛天平客户王某在驾车出行时因操作不?#20445;?#36710;辆与路边堆放的砖石相擦造成车身右后侧轻微损失
  事故发生后王某于10时21分致电安盛天平客服中心报案安盛天平理赔专员?#31169;?#20107;故发生的经过及车辆损失情况因车辆损失轻微推荐客户使用安盛省心赔APP或安盛天平网络车险微信公众号进行自助查?#20445;?#19978;传理赔资料并且自助过程中有专人一对一在线指导支持文字语音视频等方式沟通赔款最快当日即可到帐简单高效王?#31243;?#21518;愿意尝试自助查勘
  10时24分安盛天平理赔专员联系王?#25345;?#23548;其完?#19978;?#22330;自助查?#20445;?#29579;某根据在理赔专员和APP的操作引导下拍摄了车辆随时照片和理赔单证并迅速撤离了现场
  10时50分王某上传了所有理赔资料收到理赔单证后理赔专员于10时52分致电事主告知本次车辆损失所需维修费用赔款最慢一个工作日到账赔款到账后可根据个人用车时间安排维修事宜
  1415客户理赔款项到账通过安盛省心赔APP的应用从车辆出险赔案结案赔款到?#31169;?#29992;了4小?#20445;?#23458;户表示这样的服务让我很满意以前单单是等查勘员?#36739;?#22330;至少都需要1个小时左右安盛天平在这么短的时间就解决了我所有的问题你们的服务的确给力下年?#19968;?#20250;买安盛天平的保险
  安盛省心赔APP这样的移动端服务创新满足了消费者对于保险理赔服务简单快速透明省时省心的诉求专家评价称回顾保险行业的历史无论是何种赔案以小时或分钟作为计时单位都是难以想象的然而科技的进步和保险人的创新却使理想凝成了?#36136;?#23433;盛天平的安盛省心赔APP真是在科?#21152;?#20445;险日益融合的创新大潮中一个优秀的范例这样的理赔服务客户当然满意这样的保险创新企业当?#29615;?#23637;

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